Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14/11/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Frangipane collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez son site de vente en ligne de loisirs créatifs (ci-après “le Site”).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Frangipane
SIREN :
Email : artfrangipane@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des commandes.

2.1. Données que vous fournissez directement

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Informations de commande (produits, montant, options d’envoi…)

• Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Type d’appareil et navigateur

• Cookies (voir section dédiée)

2.3. Données issues de services tiers (le cas échéant)

• Paiements : Stripe, PayPal, etc.

• Statistiques : Google Analytics, Meta Pixel…

• Newsletter : Mailchimp, Brevo, Klaviyo…

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer le compte client

• Répondre aux demandes via le support

• Envoyer des newsletters ou offres marketing (si consentement)

• Sécuriser le site et prévenir les fraudes

• Analyser l’audience pour améliorer le site

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison)

• Le consentement (inscription newsletter, cookies marketing)

• L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à :

• Notre équipe interne

• Nos prestataires nécessaires au fonctionnement du Site :

  • Hébergeur

  • Solution e-commerce

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)

  • Solutions de paiement sécurisées

  • Services de newsletters

  • Outils analytiques

Ces prestataires s’engagent à protéger vos données conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Données de commande : 6 ans (obligations comptables)

Emails marketing : Jusqu’au désabonnement

Données du compte client : Tant que le compte est actif

Cookies : 6 à 24 mois selon leur nature

Support et messages : 3 ans

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre :

• Protocoles sécurisés (HTTPS, SSL)

• Protection antifraude

• Accès restreint aux données

• Hébergement sécurisé en Europe

Aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de :

• Droit d'accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 artfrangipane@gmail.com

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement du panier

• Les statistiques d’audience

• Le marketing (si vous l’acceptez)

Un bandeau cookies vous permet d’accepter ou refuser tout ou partie des cookies.

10. Transfert hors Union européenne

Certains outils (ex. : Google, Meta, Mailchimp) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts se font dans le respect du RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.
Nous vous informerons en cas de changement important.

12. Contact

Pour toute question :
📧 artfrangipane@gmail.com